Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web www.conservasacequia.es (en lo sucesivo, «CONSERVAS ACEQUIA») ,propiedad de Conservas Acequia S.L. con domicilio en Calle Castillo, 46. Polígono Industrial Las Majadas. C.P: 41658 Martín de la Jara SEVILLA, con C.I.F: B91352161, teléfono 661613509, e-mail acequia@acequia.es; con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.
Todo pedido realizado en CONSERVAS ACEQUIA conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.
Descripción de los productos y servicios.
CONSERVAS ACEQUIA proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.
Las descripciones de los productos expuestos por CONSERVAS ACEQUIA en su página Web están elaboradas por el personal de la empresa. En CONSERVAS ACEQUIA solo vendemos productos elaborados en nuestra fábrica.
En CONSERVAS ACEQUIA solo vendemos conservas alimenticias elaboradas en nuestra propia fábrica.
Precio.
Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, excepto en los casos de error manifiesto, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de CONSERVAS ACEQUIA antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluidos.
CONSERVAS ACEQUIA tiene establecido actualmente unos costes de envío que se aplican automáticamente en el carrito y que se pueden comprobar en el apartado "Envíos" de esta web.
Pedidos.
El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en CONSERVAS ACEQUIA se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.
El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.
A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.
En caso de error u omisión en relación con dicha información, CONSERVAS ACEQUIA no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.
El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por CONSERVAS ACEQUIA a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.
La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.
El pedido será tramitado por CONSERVAS ACEQUIA una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.
Anulación de pedidos.
Las ofertas de productos o servicios presentados en CONSERVAS ACEQUIA están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.
Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
Personas que no hubiese pagado y liquidado a CONSERVAS ACEQUIA anteriores facturas vencidas, o que mantenga con CONSERVAS ACEQUIA un conflicto derivado de un pedido previo.
Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
Pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 5 días desde su emisión.
Asimismo, CONSERVAS ACEQUIA tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.
Igualmente serán anulados los pedidos que contengan artículos con error manifiesto en su precio, en virtud de los artículos 7 del Código Civil y 11.2 de la LOPJ.
En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a CONSERVAS ACEQUIA indemnización alguna con motivo de dicha anulación. CONSERVAS ACEQUIA no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red de Internet o por cualquier otro motivo.
Medios de pago.
En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente dos alternativas de pago:
Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago (REDSYS) segura a la entidad bancaria de CONSERVAS ACEQUIA (Banco Santander), desde la cual se realizará el procedo de pago. Este sitio Web puede asegurar su información privada utilizando un Certificado SSL. La información intercambiada con cualquier dirección que comience con https está codificada utilizando SSL antes de la transmisión.
Pago mediante transferencia bancaria o ingreso directo en cuenta. Si el cliente elige realizar el pago mediante transferencia bancaria, al finalizar el pedido aparecerá una pantalla informando de los datos de la entidad bancaria, cuanta e importe para llevar a cabo la transferencia. Igualmente dichos datos serán facilitados de forma automática mediante correo electrónico a la dirección indicada en el pedido por el Cliente. Si transcurridos 4 días desde la realización del pedido con pago mediante transferencia bancaria sin que la misma se haya hecho efectiva, CONSERVAS ACEQUIA procederá a la cancelación del pedido por impago, recibiendo el cliente una notificación por correo electrónico.
Facturación.
Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del cierre el pedido y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de clientes de la web.
Entrega de los productos y prestación de los servicios.
La entrega del producto y/o realización de los servicios solicitados por el Cliente a través del Sitio de Internet, se llevarán a cabo mediante la agencia de transporte designada en el pedido del Cliente.
Los envíos se realizarán a través de nuestra agencia de transporte, siendo el plazo de entrega aproximado de 1 o 2 día hábil en península y 2-3 días hábiles en baleares todo dependiendo de la forma de pago y horario en el que se realice el pedido.
Las compras realizadas en Sábado o Domingo llegarán el Martes.
Cuando la compra ha sido realizada mediante transferencia bancaria, y dependiendo de la entidad, el dinero ingresado puede tardar uno o dos días en llegarnos, pero a partir del momento en que esto ocurra en un día tendrá el pedido en su domicilio.
Se hace saber que después de transcurridos 4 días desde que se ha realizado la compra con la opción transferencia, si no recibimos el dinero se anulara la compra.
Atención tendrán que tener en cuenta que los días festivos nacionales o locales, ni se reparte ni se preparan pedidos.
En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por email la fecha aproximada de entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del artículo.
El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.
Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a CONSERVAS ACEQUIA y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 10 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de CONSERVAS ACEQUIA dándose el pedido por cancelado y procediéndose a la devolución del importe según lo indicado en el apartado "derecho de desistimiento".
Devoluciones.
El Cliente tendrá derecho de desistimiento del contrato en virtud del cual se adquieren los productos o se solicitan la prestación de servicios, entendiéndose por desistimiento, la facultad del Cliente de dejar sin efecto el contrato. El Cliente deberá notificárselo así a CONSERVAS ACEQUIA en el plazo legal de SIETE (7) días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, Describiendo los motivos de la devolución.
Se entienden como motivos justificados de devolución y desistimiento: Rotura de envases por parte de la agencia de transportes, o error en los productos recibidos.
No obstante lo anterior, y de acuerdo con la normativa aplicable, el citado derecho de desistimiento desaparecerá en el momento en el que el Cliente hubiera hecho uso del artículo adquirido o haya concluido el plazo de desestimiento.
Cuando el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos en los párrafos precedentes, y el Cliente hubiese abonado el pedido de forma previa, CONSERVAS ACEQUIA devolverá las sumas abonadas por aquél en el plazo máximo de 10 días desde la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento y por la misma forma de pago en la que hubiera abonado el pedido.
Para poder hacer la devolución el articulo tiene que ser devuelto con sus etiquetas y embalaje originales.
Datos de Carácter Personal.
Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por CONSERVAS ACEQUIA de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el web site www.conservasacequia.es
En este sentido, se hace constar expresamente que CONSERVAS ACEQUIA vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico de la Ley 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y del resto de normativa de desarrollo, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.
Mediante la contratación de los productos y/o servicios de CONSERVAS ACEQUIA, el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de Conservas Acequia S.L., con la finalidad propia de la actividad de CONSERVAS ACEQUIA.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de Carácter personal, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos personales a los Ficheros de CONSERVAS ACEQUIA mediante el envío de una comunicación al "Responsable del Fichero de protección de Datos" en el domicilio social de CONSERVAS ACEQUIA. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: acequia@acequia.es
Fuerza mayor.
CONSERVAS ACEQUIA quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a CONSERVAS ACEQUIA o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de CONSERVAS ACEQUIA (sin que la lista sea exhaustiva).
Modificación de las presentes condiciones y duración.
CONSERVAS ACEQUIA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación aplicable.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
Para clientes internacionales, les informamos de la existencia de un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE. El enlace a esta plataforma de resolución de litigios en línea es http://ec.europa.eu/consumers/odr/